Социальное дистанцирование и постоянная угроза COVID-19 создают новые проблемы для операторов связи и их ежедневных полевых операций. Большинство европейских провайдеров интернет-услуг и кабельного телевидения в настоящее время сталкиваются с растущим спросом на высокую пропускную способность, но имеют ограниченный штат сотрудников. В середине революции NGN и 5G операторам необходимо поддерживать строгие SLA, несмотря на то, что у них гараздо меньше работников, выполняющих реконфигурацию сети, и меньше времени на поездки. Безопасная рабочая обстановка на местах и безбумажный обмен информацией стало необходимостью.